Envíos

Procesamos todos los pedidos en 1–2 días hábiles.

🚚 Envíos dentro de México

• Envío estándar: $180 MXN
• Envío express: $250 MXN
• Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN

Zonas extendidas: Algunas ubicaciones pueden generar un costo adicional por parte de la paquetería. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar tu pedido para confirmar la mejor opción de envío.

Tiempos de entrega

• Centro y sur de México: 2–5 días hábiles.
• Norte de México: 6–10 días hábiles.

📍 Entregas en Cancún

Si te encuentras en Cancún, contáctanos antes de realizar tu compra para conocer las opciones de entrega local disponibles.

Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el envío.

Retrasos

Trabajamos con paqueterías confiables; sin embargo, los tiempos de entrega son estimados y, en ocasiones, pueden presentarse retrasos ajenos a Auretha.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, incluyendo referencias cuando sean necesarias, así como un número de teléfono vigente para facilitar la entrega por parte de la paquetería.

Si la paquetería requiere información adicional para completar la entrega y no es posible contactar al destinatario, el envío podrá ser devuelto a Auretha.

Paquetes devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a Auretha por una dirección incorrecta o incompleta, datos de contacto insuficientes, imposibilidad de entrega, rechazo del paquete o porque no fue recogido dentro del tiempo establecido por la paquetería, una vez recibido nuevamente en nuestras instalaciones, el cliente podrá elegir entre:

• Reenviar el pedido, cubriendo el costo del nuevo envío.
• Solicitar el reembolso del valor de los productos.

Importante: El costo del envío original no es reembolsable. En caso de que la paquetería genere cargos adicionales por la devolución del paquete, estos podrán descontarse del importe a reembolsar.